Privacy policy

Onze medewerkers kunnen u om persoonlijke gegevens vragen wanneer u contact met ons opneemt. Na uw verblijf in ons hotel wordt de informatie betreffende uw hotelverblijf overgedragen naar een gecentraliseerde database. Dit vergemakkelijkt het maken van globale trendanalyses die worden gebruikt voor het beheren van het hotel, zoals de evaluatie van hotelvoorzieningen, de voorkeuren van gasten en het plannen van reclamecampagnes. Bovendien waarderen we u als gast en kunnen we de gegevens van uw verblijf gebruiken om u per post of e-mail berichten te sturen, zoals enquêtes, reclameaanbiedingen en andere voordelen. Wilt u deze berichten niet ontvangen, dan kunt u hiervan afzien door dit te vermelden bij het inchecken in het hotel of door contact op te nemen met de receptie.

1. Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u een hotel- en/ of restaurantreservering maakt, kunnen onze medewerkers u vragen om uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, creditcardnummer en –vervaldatum (e-mailadres, postadres en creditcardgegevens worden alleen gevraagd wanneer het een hotelreservering betreft). Deze informatie gebruiken we om uw reservering te verwerken en uit te voeren. Als u gebruik maakt van een van onze parkeerplaatsen vragen wij u ook om uw kenteken en uitvoering van het voertuig te noteren. Daardoor kunnen wij te alle tijden achterhalen tot welke gast het voertuig behoort.

2. Waar verzamelen wij persoonlijke gegevens?
Persoonlijke gegevens worden opgeslagen in databases die tegen inbreuk en inzage door onbevoegden worden beschermd met in de reguliere handel verkrijgbare softwareproducten die we in goed vertrouwen aankopen van derden. Persoonlijke gegevens worden ook gebruikt om u als terugkerende gast te herkennen.

Informatie die we op onze website verzamelen, kan op de volgende manieren gebruikt worden om uw ervaring te verrijken:

  • Uw hotelreserveringen bevestigen
  • Verzoek om uw evaluatie van een verblijf in een hotel door middel van een tevredenheidsenquête
  • E-mails sturen met betrekking tot een hotelverblijf
  • Autorisatie van creditcards en deze belasten voor vooruitbetaalde reserveringen en aanbetalingen
  • Reageren op uw vragen of verzoeken aan onze front-office
  • Informeren over speciale aanbiedingen en acties, als u ervoor kiest zulke berichten te ontvangen

3. Wanneer en met wie delen wij uw persoonlijke gegevens?
We delen persoonlijke informatie van onze gasten bij het detecteren van, voorkomen van of nemen van actie tegen fraude en het uitvoeren van creditcardtransacties of andere gelijksoortige bedrijfsdoeleinden. Voor klanten die gebruikmaken van een zakelijke creditcard die door de werkgever is uitgegeven, delen we mogelijk informatie over hotelrekeningen, inclusief uw naam, adres, creditcardnummer en kamerkosten, met uw creditcardmaatschappij, die deze gegevens op zijn beurt mogelijk deelt met de bank die uw creditcard heeft uitgegeven, en uw werkgever.

Behalve voor de hierboven beschreven doelen delen we uw persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij we uw toestemming hebben of er bijzondere omstandigheden zijn, zoals wanneer we in goed vertrouwen menen dat openbaarmaking wettelijk verplicht is, of ter bescherming van de veiligheid van hotelgasten, werknemers, de gemeenschap of het eigendom van Grand Hotel Valies.We behouden ons het recht voor persoonlijk identificeerbare informatie openbaar te maken als dit wettelijk verplicht is en als we menen dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en/of te voldoen aan een gerechtelijke procedure, een gerechtelijk bevel of indien onze bedrijfsentiteit wordt gedagvaard.

4. Links naar andere websites.
Houd er rekening mee dat onze site koppelingen bevat naar andere sites en dat het privacybeleid van die sites kan verschillen van het onze. We adviseren u het privacybeleid van andere websites na te lezen voordat u persoonlijke informatie vrijgeeft. Deze sites delen uw persoonlijke gegevens niet met ons. Het kan voorkomen dat als u een link naar een andere site volgt, u toch nog ons logo of frame ziet. Dit is bedoeld om u een naadloze ervaring te bieden tijdens het bezoeken van onze website. In zulke gevallen bevindt u zich niet meer op onze site, maar op een andere website met mogelijk andere dataverzamelingsmethoden dan de onze. Het privacybeleid van de site waar u zich dan bevindt, bepaalt hoe de van u verzamelde gegevens zullen worden gebruikt. U kunt altijd zien op welke site u zich bevindt door op de locatiebalk in uw browser te kijken.

5. Hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen en beveiligen.
We beschermen uw persoonlijke gegevens volgens algemeen geaccepteerde standaarden voor beveiliging, waaronder administratieve, technische en fysieke maatregelen. Voor gevoelige persoonlijke gegevens is extra beveiliging aanwezig. Verder hebben we een digitaal beveiligingscertificaat van COMODO Secure en PCI DSS Secure. Deze certificaten garanderen u dat uw persoonlijke gegevens in beveiligde (versleutelde) vorm naar onze webservers worden verzonden en niet naar een onbekende of onbevoegde server. Wanneer u in het beveiligde deel van onze site komt (elke pagina die een of meer persoonlijke gegevens van u bevat), hoort u een pictogram van een gesloten hangslotje of een massieve sleutel in het browservenster te zien.

6. Cookies en andere computergegevens.
Als u onze websites bezoekt, krijgt u een permanente ‘cookie’ (een klein tekstbestand) toegewezen dat wordt opgeslagen op de vaste schijf van uw computer. Het doel van de cookie is om u te identificeren wanneer u onze website bezoekt, zodat we uw online ervaring kunnen verrijken en personaliseren. U kunt ervoor kiezen om onze websites zonder cookies te bezoeken, maar zonder deze identificerende bestanden kunt u niet profiteren van bepaalde handige functies op onze site. U mist dan bijvoorbeeld de functie die uw login voor u onthoudt, en de site-ervaring wordt niet aan u aangepast. Als u de site wilt bezoeken zonder cookies, kunt u uw browser instellen om alle cookies af te wijzen of om u in te lichten als er een cookie wordt aangemaakt. (Dit werkt bij alle browsers anders en dus verwijzen we u naar het menu Help van uw browser voor informatie over het wijzigen van de voorkeurinstellingen voor cookies).

Onze website (www.hotelvalies.nl) kan functies van sociale media bevatten, bijvoorbeeld de knop ‘Vind ik leuk’ van Facebook. Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen of welke pagina u op onze site bezoekt, en kunnen een cookie plaatsen om die functie goed te laten werken. De functies van sociale media worden door een derde partij of direct op onze site gehost. Uw interacties met deze functies worden mogelijk doorgegeven aan het socialemediabedrijf en hierop is het privacybeleid van dat bedrijf van toepassing.

We verzamelen elke keer als u tijdens een bezoek een webpagina oproept ook bepaalde technische gegevens van uw computer. Deze informatie kan bestaan uit uw Internet Protocol (IP)-adres, het besturingssysteem van uw computer, het soort browser en eventueel het adres van de site die u heeft doorverwezen. We verzamelen deze informatie om de kwaliteit van uw bezoek aan onze site te verbeteren en we verkopen of verhuren deze informatie niet aan derden.

Disclaimer
We behouden ons het recht voor persoonlijk identificeerbare informatie vrij te geven indien wettelijk verplicht en wanneer we menen dat vrijgeven noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en/of te voldoen aan een gerechtelijke handeling, een gerechtelijk bevel of een gerechtelijke vervolging inzake onze website.